آييننامه صدور گواهی و نشان تأييديه مرکز تحقيقات صنايع انفورماتيك
ماده 1- تعاریف
واژه ها و اصطلاحات مورد استفاده در این آییننامه در معانی مشروح زیر به کار میروند:
مرکز- مرکز تحقیقات صنایع انفورماتیک
متقاضی- شخص حقوقی یا حقیقی که متقاضی دریافت گواهی و نشان تأییدیه انطباق محصول خود از مرکز است. متقاضی ممکن است تولیدکننده یا واردکننده محصول باشد.
محصول- کالا و/یا خدمت مورد ارزیابی انطباق
گواهی – گواهی تأییدیه مرکز که به معنای انطباق محصول متقاضی با الزامات مورد ارزیابی است.
دارنده گواهی- متقاضی که موفق به اخذ گواهی انطباق محصول خود از مرکز شده است.
نشان- علامت ثبت شدهای است که تحت مالکیت مرکز بوده و انحصاراًٌ توسط مرکز تهیه شده و میتواند توسط مرکز در اختیار دارنده گواهی قرار گیرد. نشان ممکن است بر اساس موارد ارزیابی انواع مختلفی داشته باشد.
ارزیابی- هر گونه فعالیتی که جهت سنجش تطابق محصول متقاضی با استانداردها و الزامات مربوطه صورت گیرد. ارزیابی شامل آزمونها و بازرسیهای ارزیابی است.
پایش-هرگونه فعالیتی که پس از صدور گواهی تأییدیه جهت نظارت بر تطابق مداوم محصول دارای گواهی با استانداردها و الزامات مربوطه صورت گیرد.
کمیته صدور گواهی- کمیته صدور گواهی و اعطای نشان تأییدیه انطباق محصول که وظیفه تصمیمگیری نهایی در خصوص اعطا/تعلیق/لغو گواهی و نشان مرکز را دارد. این کمیته شکایات متقاضیان از نتایج ارزیابی و شکایات دارندگان گواهی لغو شده را نیز داوری مینماید.
ماده 2- دامنه کاربرد- این آییننامه، مقررات صدور گواهی و نشان تأیید انطباق محصولات فناوری اطلاعات، با استانداردهای ملی و بینالمللی و سایر مدارک الزامآور، توسط مرکز و نیز کاربرد گواهی و نشان اعطاء شده را دربر میگیرد.
تبصره 1- در صورت صدور بیش از یک نوع نشان توسط مرکز، مدارک الزامآور برای هر نشان، شامل الزامات مخصوص آن نشان نیز میباشد.
تبصره 2- استانداردها و مدارک الزامآور هر محصول-نشان ممکن است با سایر محصولات-نشانها متفاوت باشد.
تبصره 3- اطلاعات استانداردها و مدارک الزامآور هر محصول و هر نشان باید توسط متخصصان مرکز در مقاطع زمانی معین روزآمد شده و با روشهای مناسب در اختیار متقاضیان قرار گیرد.
ماده 3- بیطرفی- مرکز جهت آزمون و بازرسی محصولات مشمول دامنه کاربرد اين آييننامه، دارای صلاحیت تأییدشده توسط مراکز ذيصلاح است. سیاستها و رویههایی که در این مرکز هدایتکننده عملیات صدور گواهی و نشان هستند، باید به دور از هرگونه تبعیض بوده و هیچگونه ممانعتی برای متقاضیان بوجود نیاورد. خدمات مرکز باید برای کلیه متقاضیان که دارای شرایط و ضوابط مقرر شده در این آییننامه باشند، قابل حصول باشد.
تبصره 4- هیچگونه تبعیض و جهتگیری، تسریع یا تأخیر در فرآیند ارزیابی و صدور گواهی و اعطاء نشان جهت محصول سهامداران یا سایر متقاضیان براي مرکز مجاز نيست.
ماده 4- رازداری- مرکز مسئول حفظ اطلاعاتی است که متقاضی جهت تکمیل عملیات ارزیابی محصول در اختیار مرکز قرار میدهد. اطلاعات محرمانه متقاضی نباید بدون موافقت کتبی متقاضی در اختیار شخص ثالث قرار گیرد، مگر به حکم قانون.
تبصره 5- متقاضی باید محرمانه بودن اطلاعات را همزمان با ارائه اطلاعات محرمانه، به صورت کتبی به مرکز اعلام نماید.
ماده 5- شرایط عمومی دریافت گواهی- کلیه متقاضیانی که شرایط عمومي زیر را ميپذيرند، میتوانند از مرکز درخواست گواهي نمایند:
الف- متقاضی باید با قوانین و رویههای ارزیابی و صدور گواهی و اعطای نشان مرکز موافقت داشته باشد.
ب- متقاضی باید کلیه اطلاعاتی را که مرکز جهت تکمیل عملیات ارزیابی محصول نیاز دارد در اختیار مرکز قرار دهد.
ماده 6- کمیته صدور گواهی- تصمیم نهایی در مورد صدور گواهی و اعطای نشان، همچنین تعلیق و لغو گواهی، باید توسط کمیتهای متشکل از مدیرعامل، معاون فنی مرتبط با نوع محصول و مدیر اعطای نشان گرفته شود. کلیه فعالیتهای این کمیته باید مطابق با آییننامه داخلی کمیته صدور گواهی صورت گیرد.
تبصره 6- ممکن است حسب مورد بررسی، لازم باشد تا کمیته صدور گواهی از صاحبنظران و متخصصین فنی نیز جهت مشاوره دعوت نماید. در این صورت متخصصین فنی فقط در جهت روشن شدن موارد مورد بررسی مشاوره داده و حق رأی در داوریها و تصمیم گیریهای کمیته نخواهند داشت.
تبصره 7- در مواردي که کميته صدور گواهي به شکايتي رسيدگي ميکند، نماينده شاکي در صورت نياز جهت اداي توضيحات ميتواند در کميته حضور داشته باشد.
تبصره 8- کمیته صدور گواهی مسئول بررسی گزارشهای ارزیابی محصول و اطمینان از حصول موارد زیر است:
الف- رعایت ضوابط فنی، استانداردها، قوانین و الزامات مربوطه و رویههای بازرسی.
ب- سازگاری با مقررات مرکز.
تبصره 9- نتایج بررسی کمیته صدور گواهی میتواند شامل هر یک از موارد زیر باشد:
الف- صدور گواهی و اعطای نشان به متقاضی.
ب- تعلیق یا لغو گواهی صادر شده.
ج- انجام اصلاحات و/یا ارزیابی مجدد محصول طی زمان معین.
د- انجام بازرسی مجدد در مرحله ارزیابی یا پایش.
ماده 7- ارزیابی و صدور گواهی- کلیه مراحل بررسی درخواست، ارزیابی، صدور گواهی و اعطای نشان باید مطابق با رویههای مدون و مستند صورت گیرد. پس از صدور گواهی، مرکز باید نام و ویژگیهای محصول تأیید شده را در فهرست محصولات تأیید شده که به طور منظم توسط مرکز منتشر می شود، ذکر نماید.
تبصره 10- مرکز موظف است کلیه درخواستهای متقاضیان را بررسی و در صورت دارا بودن شرایط عمومی دریافت گواهی، اقدامات لازم جهت شروع فرآیند ارزیابی را به عمل آورد.
تبصره 11- رویههای مرتبط با درخواست، ارزیابی، صدور گواهی و اعطای نشان باید به نحو مناسب و موثر به اطلاع متقاضیان رسانده شود.
ماده 8- استانداردها- کلیه محصولات بر اساس ویرایش های جاری استانداردهای مرتبط ملی و/یا بینالمللی و/يا آخرین قوانین و الزامات ملی و منطقه ای و مقررات داخلی مرکز مورد آزمون و ارزیابی قرار میگیرد.
تبصره 12- در صورتی که متقاضی در رابطه با استانداردهاي مرتبط سئوالی داشته باشد، مرکز موظف به ارائه پاسخ لازم خواهد بود.
ماده 9- اعطای نشان- پس از صدور گواهی و در صورت درخواست متقاضی، نشان مرکز جهت محصول مشخص به متقاضی اعطاء میشود.
تبصره 13- متقاضی مجاز به استفاده از نشان مرکز فقط برای محصولاتی است که به طور صریح و مشخص در گواهی صادر شده ذکر شده باشند.
تبصره 14- متقاضی باید جهت استفاده از نشان، نام و یا لوگوی مرکز بر روی بروشورها، اسناد فروش، تبلیغات و نظایر آن ضمن ارائه نحوه استفاده، از مرکز مجوز کتبی دریافت نماید.
ماده 10- پایش- پس از اعطای گواهی، باید بازرسیهای دورهای، مطابق با رویههای مدون و مستند پایش جهت اطمینان از تطابق مداوم محصول تأیید شده با الزامات گواهی صادر شده صورت گیرد.
تبصره 15- بازرسیهای پایشی ممکن است از مکانهای تولید و/یا توزیع و/یا فروش و/يا مصرف محصول تأیید شده، به صورت سرزده یا با اطلاع دارنده گواهی صورت گیرند.
ماده 11- تغییر الزامات گواهی- مرکز باید دارنده گواهی را از تغییر در الزامات گواهی، که ممکن است در رابطه با استانداردها یا نظام صدور گواهی رخ دهد، مطلع سازد.
تبصره 16- در صورت بروز تغییر به نحوی که محصول دارای گواهی با الزامات جدید تطابق نداشته باشد، یا حصول اطمینان از انطباق آنها نیاز به ارزیابی مجدد محصول داشته باشد، مرکز باید کتباً موارد عدم انطباق و لزوم اصلاح و/یا ارسال نمونه جدید را طی زمان مشخص، به دارنده گواهی اعلام نماید.
تبصره 17- عدم اصلاح و/یا عدم ارسال نمونه جدید توسط متقاضی در مدت زمان مشخص اعلام شده میتواند منجر به تعلیق گواهی صادر شده گردد.
تبصره 18- در صورت لزوم اصلاح و/یا ارزیابی مجدد محصول، متقاضی پس از زمان مشخص اعلام شده توسط مرکز تا زمان اعلام مجوز کتبی مرکز، حق استفاده از نشان مرکز را بر روی محصول دارای گواهی نخواهد داشت و استفاده از نشان میتواند منجر به تعلیق گواهی صادر شده گردد.
تبصره 19- مرکز درصورت لزوم جهت ایجاد تغییر در نظام صدور گواهی از نقطه نظرات ذینفعان استفاده خواهد کرد.
ماده 12- استفاده نامناسب از گواهی و/یا نشان – مرکز باید تمام تدابیر معقول را برای کنترل موارد استفاده از نشان به کار گیرد. این تدابیر میتواند شامل تعلیق، لغو گواهی، اقدامات قانونی و/یا انتشار موارد تخلف در رسانههای عمومی باشد.
ماده 13- تعلیق گواهی-گواهی صادر شده در موارد زیر میتواند برای مدتی محدود، که کتباً به متقاضی اعلام می گردد، مطابق با رویههای مدون و مستند شده، معلق شود:
الف- موارد استفاده نامناسب از گواهی و/یا نشان
ب- هرگونه تخلف از آییننامه صدور گواهی و نشان مرکز
تبصره 20- در صورتی که دارنده گواهی در مدت زمان تعلیق، موارد منجر به تعلیق را برطرف نساخته و شواهد لازم را به مرکز اعلام ننماید، گواهی صادره لغو خواهد شد.
تبصره 21- مرکز باید در انتهای دوره تعلیق، کلیه شواهد ارائه شده توسط دارند گواهی معلق شده و تطابق آنها با شرایط مشخص شده برای برقراری مجدد گواهی را بررسی و نتیجه را کتباً به دارنده گواهی معلق شده اعلام نماید.
تبصره 22- در مدت زمان تعلیق گواهی، دارنده گواهی حق استفاده از نشان، نام یا لوگوی مرکز بر روی محصول و/یا تبلیغات، بروشورها، اسناد فروش و نظایر آن را ندارد.
ماده 14- لغو گواهی- گواهی صادر شده در موارد زیر ممکن است مطابق با رویههای مدون و مستند شده، لغو شود:
الف- دارنده گواهی معلق شده، در زمان تعلیق شواهد کافی جهت برطرف ساختن موارد منجر به تعلیق ارائه ننماید.
ب- دارنده گواهی قادر به حفظ تطابق محصول با استانداردها و الزامات مندرج در گواهی نباشد.
ج- فرآیند تولید/ورود محصول دارای گواهی ادامه نیابد. در این موارد دارنده گواهی موظف به اعلام کتبی آن به مرکز است.
د- دارنده گواهی از فعالیت بازرسی مرکز در زمان پایش جلوگیری نماید.
ه- دارنده گواهی از گواهی و/یا نشان مرکز سوء استفاده نماید.
تبصره 23- مرکز باید لغو گواهی را با روش(های) مناسب به اطلاع عموم برساند.
تبصره 24- دارنده گواهی لغو شده، تا مدت زمان مشخص، مطابق با نظر کميته صدور گواهي، پس از تاریخ لغو گواهی نمیتواند درخواست گواهی جدید ارسال نماید.
ماده 15- هزینه ها – هزینه های ارزیابی، صدور و پایش گواهی سالی یکبار توسط تیمی متشکل از معاون مالی، معاونین فنی و مدیر نشان مرکز تعیین شده و به تصویب مدیرعامل مرکز خواهد رسید. هزینهها شامل موارد زیر است:
1- هزینههای فرآیند ارزیابی محصول شامل:
الف- هزینه آزمونهای تطابق محصول
ب- هزینه بازرسی ارزیابی – این هزینه بر اساس نفر- ساعت تعیین خواهد شد. تعداد نفر- ساعتها بسته به نوع محصول و تعداد نقاط بازرسی متفاوت خواهد بود.
ج- هزینه سفر بازرسی ارزیابی- شامل هزینههای رفت و آمد، اقامت و حق مأموریت.
2- هزینه صدور گواهی
3- هزینه پایش گواهی شامل:
الف- ثبت محصول در فهرست محصولات تأیید شده
ب- هزینه بازرسی پایشی – این هزینه بر اساس نفر- ساعت تعیین خواهد شد. تعداد نفر- ساعتها بسته به نوع محصول و تعداد نقاط بازرسی متفاوت خواهد بود.
ج- هزینه سفر بازرسی پایشی- شامل هزینههای رفت و آمد، اقامت و حق مأموریت.
4- هزینه اعطای نشان جهت درج بر محصولات.
تبصره 25- متقاضي موظف است کليه هزينههاي ارزيابي را قبل از شروع فرآيند ارزيابي پرداخت نمايد.
تبصره 26- در صورت منفی بودن نتایج ارزیابی، هیچ بازپرداختی از هزینههای ارزیابی توسط مرکز به متقاضی صورت نخواهد گرفت. ليکن در صورت وجود اشکالات جزيي قابل رفع در محصول، حداکثر 2 بار ارزيابي مجدد بدون پرداخت هزينه اضافي قابل انجام است.
تبصره 27- در صورت مثبت بودن نتايج ارزيابي و تأييد امکان صدور گواهي، قراردادي بين مرکز و متقاضي منعقد خواهد شد که مطابق آن، متقاضي موظف است کليه هزينههاي صدور و پايش و درصورت درخواست، هزينه اعطاي نشان جهت درج بر محصولات تأييدشده را به مرکز پرداخت نمايد.
تبصره 28- در صورت لغو گواهی، هیچ بازپرداختی از هزینههای ارزیابی و صدور گواهي و اعطاي نشان به دارنده گواهی لغو شده صورت نخواهد گرفت.
ماده 16- درخواست رسیدگی مجدد – کلیه درخواستهای رسیدگی مجدد باید کتباً به مدیرعامل مرکز نوشته شده و همراه با شواهد و مدارک لازم به مرکز ارائه گردد. قضاوت نهایی به عهده کمیته صدور گواهی بوده و تصمیمات کمیته برای درخواستکننده و مرکز لازمالاجرا است و هیچ ادعایی از طرفین پذیرفته نخواهد شد.
تبصره 29- دارنده گواهی لغو شده حداکثر تا هفت روز پس از دریافت اعلام کتبی لغو گواهی، حق درخواست رسیدگی مجدد را دارد.
تبصره 30 – در صورتی که به حکم کمیته صدور گواهی، گواهی لغو یا تعلیق شده مجدداً برقرار شود، مرکز مسئولیتی در قبال هزینه خسارتهای ناشی از لغو یا تعلیق گواهی نخواهد داشت.
ماده 17- شکایت از محصول تأیید شده- مرکز هیچگونه مسئولیتی در رابطه با هرگونه خسارت وارده به شخص ثالث ناشی از استفاده از محصول تأییدشده را ندارد. مرکز باید با اتخاذ رویههای مناسب امکان شکایت مستقیم در خصوص عدم تطابق محصول ارائه شده با استانداردها و الزامات را فراهم و شکایت را به دارنده گواهی منعکس نماید. دارنده گواهی موظف است گزارش فعالیتهای انجام شده در خصوص شکایت را به مرکز اعلام نماید.
تبصره 31- دارنده گواهی باید تمام شکایات مشتریان محصول تأیید شده و گزارش فعالیتهای انجام شده در خصوص شکایات را در هر بازدید و در هربار درخواست مرکز در اختیار مرکز قرار دهد.
ماده 18- بازبینی آییننامه- مدیرعامل و معاونین مرکز در صورت پيشنهاد مدير صدور گواهي، به مرور این آییننامه پرداخته و در صورت لزوم و با توجه به نقطهنظرات ذینفعان آن را اصلاح مينمایند.
